Politique de confidentialité

Les seules données que nous recevons sont celles que vous nous envoyez volontairement. Avec votre accord, ce site utilise aussi Google Analytics pour mesurer sa fréquentation — voir la section « Cookies et mesure d’audience » plus bas, et comment refuser ou revenir sur votre choix.

Ce que ce site collecte

Rien, tant que vous ne remplissez rien — et rien non plus si vous consultez les pages sans accepter la mesure d’audience.

2 formulaires peuvent recueillir vos informations :

  • Les formulaires de contact — nom, organisation, adresse électronique, téléphone, et le message que vous rédigez. Le type de demande et la page d’où vous écrivez y sont joints.
  • L’assistant — uniquement si vous demandez explicitement à être recontacté. Il transmet alors les mêmes informations, plus un résumé de l’échange.

Dans les deux cas, une case à cocher recueille votre consentement, et le texte exact que vous avez validé est conservé avec votre demande : c’est ce qui permet de démontrer à quoi vous avez consenti, et pas seulement que vous avez coché.

Pourquoi, et sur quelle base

Pour répondre à votre demande de contact, de rappel ou d’audit. La base légale est votre consentement, que vous donnez en cochant la case avant l’envoi et pouvez retirer à tout moment.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Elles ne servent à aucune prospection automatisée.

Combien de temps

3 ans à compter de votre demande, puis effacement.

Cette durée suit le référentiel de la CNIL relatif à la gestion des clients et prospects. Le RGPD lui-même ne fixe aucune durée : son article 5.1.e impose de ne pas conserver les données plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité poursuivie.

L’effacement est automatique : une tâche hebdomadaire supprime les demandes qui sortent de cette fenêtre. Vous pouvez demander l’effacement avant ce terme, à tout moment.

Qui y a accès

  • KARIGUARD, qui traite votre demande.
  • OVH (France), qui héberge le serveur du site et sur lequel votre demande est enregistrée avant d’être expédiée.
  • Microsoft, qui héberge la boîte aux lettres contact@kariguard.com où votre message arrive.

Le message est remis directement du serveur du site à cette boîte, sans passer par un service d’envoi tiers : aucun autre prestataire ne voit vos coordonnées.

L’hébergement a changé avec ce site. Le précédent était situé aux États-Unis (Texas) ; les données sont désormais traitées en France.

Cookies et mesure d’audience

Avec votre accord seulement. À votre première visite, une bannière vous propose d’activer Google Analytics 4 pour mesurer la fréquentation du site (pages consultées, provenance des visites) et comprendre s’il remplit son rôle. Tant que vous n’avez pas cliqué sur « Accepter », aucun cookie n’est déposé et aucune donnée ne part vers Google.

Si vous acceptez, Google dépose deux cookies de mesure (_ga et _ga_…), conservés au maximum 2 mois, et reçoit les pages consultées, un identifiant de visite anonyme et des informations techniques sur votre navigateur. Ce site n’active aucun signal Google ni aucune publicité personnalisée : seule la mesure d’audience est activée. Le compte Google Analytics de KARIGUARD est relié à un compte Google Ads à des fins de gestion interne, mais la publicité personnalisée y est désactivée — aucune donnée de ce site n’alimente de ciblage publicitaire.

Vous pouvez refuser, ou revenir sur votre choix à tout moment, via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Une seule autre chose est stockée dans votre navigateur : la conversation en cours avec l’assistant, dans l’espace de session (sessionStorage). Elle ne quitte jamais votre appareil tant que vous ne demandez pas la transmission, et elle disparaît à la fermeture de l’onglet. Aucun consentement n’est requis pour ce stockage, strictement nécessaire au fonctionnement du service que vous avez ouvert.

Sécurité

Nous appliquons à ce site ce que nous conseillons à nos clients :

  • chiffrement de bout en bout du site (HTTPS) et de l’acheminement du courrier ;
  • politique de sécurité du contenu stricte, qui bloque tout script ou ressource d’origine externe ;
  • limitation du nombre de soumissions par adresse, contre les envois automatisés ;
  • fichiers de demandes lisibles par le seul compte de service, sur un serveur durci.

Une faille se signale selon notre politique de signalement.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, de portabilité, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact@kariguard.com. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.

Vos données en tant que client

Cette section concerne la relation commerciale, au-delà de ce site.

  • Données d’identification : durée de la relation contractuelle, plus 3 ans.
  • Journaux de connexion aux services : 6 mois.
  • Pièces comptables et financières : 10 ans, au titre des obligations légales.
  • Prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact.

Modifications

Cette politique peut évoluer avec le site. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page.