Services managés

Votre infrastructure devient visible et pilotable

Supervision et opérations réseau propulsées par Domotz, pilotées par l’équipe KARIGUARD. Centraliser la visibilité, détecter plus tôt les indisponibilités et les dérives, accompagner vos équipes selon la formule et les horaires retenus.

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La supervision

Une vue sur vos équipements et vos services réseau

Le périmètre se construit autour des équipements managés sélectionnés et des services configurés : inventaire, topologie, alertes et historique dans une vue commune.

Réseau

Firewalls, routeurs, switches et bornes Wi-Fi.

Systèmes

Serveurs, NAS, imprimantes et équipements IP.

Mesures

Interfaces, liens Internet et capteurs compatibles.

Ingénieur au poste de supervision réseau

Qui fait quoi

La plateforme surveille, KARIGUARD pilote

La plateforme surveille

Découverte et inventaire des équipements
États, performances et historique
Alertes selon les règles validées
Surveillance automatisée continue

KARIGUARD pilote

Configuration du dispositif et des seuils
Qualification des alertes selon la formule
Diagnostic et actions autorisées
Sauvegarde des configurations, reporting et recommandations

Les formules

3 niveaux de délégation

De la visibilité réseau au dispositif NOC + SOC sur mesure.

Essential

Visibilité et alertes

9,90 € HT

Pour un engagement initial de 12 mois, par équipement managé et par mois.

Mise en service : 750 € HT

Surveillance automatisée, inventaire et alertes
Dashboard et rapport mensuel standard
Revue périodique des alertes
Diagnostic et maintenance hors forfait

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Le plus choisi

Confort

Pilotage et assistance

450 € HT / mois

+ 10,90 € HT par équipement managé et par mois, pour un engagement initial de 12 mois.

Mise en service : 950 € HT

Tout Essential, avec :
Qualification sans quota en heures ouvrées
Engagement de prise en charge (SLA) et 2 h/mois d’assistance à distance
Rapport mensuel commenté et recommandations

Demander un devis

Premium

NOC + SOC sur mesure

Sur devis

Sources réseau et sécurité, SIEM / SOC
Escalades et gouvernance selon le dispositif
Réponse à incident définie au devis
Couverture et engagements sur mesure

Nous contacter

Formule Confort

Des délais de prise en charge et de qualification

Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h, hors jours non ouvrés contractuels. Objectif : 95 % des tickets éligibles traités dans les délais sur le trimestre.

Priorité	Situation	Prise en charge	Qualification et information
P1 · Critique	Site ou service essentiel indisponible, impact généralisé	1 heure ouvrée	2 heures ouvrées
P2 · Majeure	Dégradation importante, service partiellement utilisable	4 heures ouvrées	1 jour ouvré
P3 · Mineure	Incident limité sans blocage majeur	1 jour ouvré	2 jours ouvrés
Demande	Modification, analyse ou assistance planifiée	2 jours ouvrés	Planning convenu

95 %

Objectif de tickets éligibles traités dans les délais

Mesuré sur le trimestre
2 h

Assistance à distance incluse par mois (Confort)

Décompte par tranches de 15 min
12 mois

Engagement initial

Puis reconduction mensuelle, préavis 30 jours

Le suivi

Des données utiles à vos décisions

Historique, rapports et recommandations vous aident à prioriser les actions selon le niveau de service choisi. Une newsletter cybersécurité mensuelle complète le suivi de votre réseau.